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Erstelle deine Bestellungen einfach über unsere Website www.susblechain.com.

Bitte beachte, dass Bestellungen per E-Mail oder Telefon nicht möglich sind.

Bestellung aufgeben

1. Besuche die Website und wähle aus, ob du dich registrieren oder als Gast bestellen möchtest.
2. Klicke auf ein Produkt für detaillierte Informationen (wie Name, Beschreibung, Foto, Preis, anbietender Laden, Versandkosten, Rückgabebedingungen und Lieferzeit).
3. Füge die gewünschte Variante deinem Warenkorb hinzu.
4. Gehe zur Kasse, gebe Rechnungs- und Lieferadressdetails sowie die bevorzugte Zahlungsmethode an.
5. Gib an, ob du mit SUSBLE COINS bezahlen möchtest, bevor du die Bestellung abschließt.
6. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Shop eine Benachrichtigung, und deine Ware wird versandt.

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Beachte bitte die individuellen Lieferzeiten, die auf der Produktseite angezeigt werden.

Versandinformationen

Nach dem Versand erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Überprüfe bei Bedarf den Spam-Ordner. Produkte aus verschiedenen Geschäften können separat geliefert werden. Wenn eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie in deiner Bestellung angezeigt.

Lieferländer

Derzeit liefert SUSBLE CHAIN ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten aktiv daran, unser Liefergebiet zu erweitern, und planen, bald auch andere Regionen abzudecken. 

Sonderbestellungen für Unternehmen

Großbestellungen, Bestellungen über den angegebenen Lagerbestand hinaus und Anpassungen müssen direkt über die jeweiligen Händler (Shops) abgewickelt werden. Die Kontaktdaten findest du im Impressum des jeweiligen Shops.

Mehrere Pakete trotz einer Bestellung

Beim Einkaufen auf unserer Plattform kannst du in einem Bestellvorgang von verschiedenen Verkäufern einkaufen, was zu separaten Lieferungen führen kann. Jeder Shop legt seine Versandkosten und Rückgabebedingungen fest. Die damit verbundenen Kosten sind im Warenkorb und im Bestellüberblick sichtbar.

Fragen zu Produkten

Für Anfragen zu einem Produkt nutze den Chat auf unserer Website, der einfach auf jeder Seite zu finden ist. Produktinformationen wie Größe, Passform und weitere Details sind auf den Produktseiten verfügbar. Wenn zusätzliche Fragen auftauchen, stehen wir im Chat zur Verfügung, um dir zu helfen.

Produktsuche

Produkte werden in Kategorien organisiert. Darüber hinaus kannst du nach bestimmten Marken suchen, um die von deinen Favoriten angebotenen Produkte zu entdecken.

Nicht verfügbare Produkte

Einige Artikel können aufgrund hoher Nachfrage oder limitierter Auflagen schnell ausverkauft sein. Wir haben keinen Einfluss darauf, wann Händler Nachschub erwarten. Produkte können von verschiedenen Händlern angeboten werden, was zu unterschiedlichen Verkaufsbedingungen führt.

Stornierung oder Änderung von Bestellungen

Bestellungen werden automatisch verarbeitet und können danach nicht mehr geändert werden. Für Änderungswünsche versuche, direkt den Shop zu kontaktieren. Die Kontaktdaten finden sich in den Widerrufsinformationen oder im Bestellüberblick im Benutzerkonto.

Stornierungen oder Änderungen müssen vom Händler bestätigt werden. Du erhältst eine Bestätigungs E-Mail für eventuelle Änderungen. Beachte bitte, dass viele Verkäufer automatisierte Logistik verwenden, was zu einer schnellen Versandabwicklung führt. Bei Fehlern in der Lieferadresse kontaktiere direkt den Shop des Verkäufers. Rücksendungen sind möglich, und nach Bearbeitung erstatten wir das Geld zurück.

Änderung der Lieferadresse im Nachhinein

Nach Abschluss einer Bestellung übermitteln wir die Daten an die Verkäufer. Direkte Änderungen können von unserer Seite aus im Nachhinein nicht durchgeführt werden. Wir empfehlen jedoch, die folgenden Optionen zu prüfen:

• Kontaktiere den Shop direkt
  

  Die Kontaktdaten findest du im Impressum des Shops oder über den Bestellüberblick in deinem Benutzerkonto. Änderungen sind möglicherweise noch bei Bestellungen bei kleineren Geschäften oder bei Artikeln mit längeren Lieferzeiten möglich.

• Nutze die Änderungsfunktionen des Lieferdienstes
  

  Überwache das (delete this word) das deinen vom Shop mit der Versandbestätigung zugesandte Versandtracking. Viele Lieferdienste wie DHL, DPD, usw. bieten Online-Optionen, um ein Paket zu einem Paketshop umzuleiten.

Überprüfung von Versandtracking und Bestellstatus

Bestellungen werden von den jeweiligen Verkäufern versendet. Du erhältst eine E-Mail mit TrackingInformationen. Wir bieten die folgenden Vorschläge, um die Details zu überprüfen und den Status deiner Bestellung zu verfolgen.

• Mit einem Benutzerkonto

Gehe zu "mein Konto" und klicken auf die Bestellung, um Details anzuzeigen. Siehe den Status und die Tracking-Nummer, falls verfügbar.

• Als Gast ohne Benutzerkonto

Überprüfe den Bestellstatus in der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Klicke auf "Bestellung anzeigen" für zusätzliche Funktionen und Tracking-Nummern.

• Keine Bestellbestätigung / Zahlungsaufforderung erhalten

Überprüfe den Spam-Ordner. Füge unsere E-Mail-Adresse ([email protected]) zu deinen Kontakten hinzu und überprüfe die Spam-Einstellungen, um sicherzustellen, dass du unsere E-Mails erhältst.

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, frage gerne nach! Kontaktiere den Kundenservice von SUSBLE CHAIN.